FAQ

Le Mas Saint-Gens, gite de charme en Provence Carpentras Luberon Ventoux
Bienvenue au Mas Saint-Gens, maions de vacances à louer en famille ou entre amis à Carpentras

Comment réserver?

 

 

Notre système de calendrier en ligne vous permet d'être autonome dans la réservation et le paiement. Sinon, n'hésitez pas à nous écrire en indiquant la maison qui a retenu votre attention, vos dates et effectif, vos questions. Nous vous répondrons très rapidement. Un minimum de 2 nuits est demandé toute l'année (3 ou 4 nuits pour certains ponts et fêtes) et 1 semaine en juillet+août (samedi au samedi).

Que ce soit directement auprès de nous ou via des sites partenaires (Airbnb, Abritel, etc), nous vous envoyons par mail un contrat à nous retourner signé avec les arrhes (50%).

Quelles sont les modalités d'arrivée/ départ?

En semaine : arrivée à partir de 17h, départ avant 11h

Forfait WE : arrivée à partir de 17h le vendredi, départ jusqu'à 17h le dimanche => un Grand WE.

Pour vous permettre une arrivée autonome et/ou tardive, nous vous donnerons le code du portail et un code pour récupérer les clés à la porte de votre maison. Pour cela, il est impératif que la totalité du règlement (loyer, ménage, options choisies, taxe de séjour) et que la caution nous soient parvenus avant votre arrivée.

Quelle est votre période d'ouverture?

Nous sommes heureux de vous accueillir toute l'année au Mas Saint-Gens. Les Maisons sont chauffées. Les nombreux atouts de la région la rendent attractive toute l'année.

Quelles sont vos mesures/conditions Covid?

Se référer svp à l'onglet "covid" ci-dessus.

Faut-il faire le ménage?

Le ménage de fin de séjour, quelque soit la durée du séjour, est facturé en sus et obligatoire, afin que chacun ait le même niveau de prestation.

Le linge de maison est-il fourni?

Nos lits sont équipés d'alèses, couettes et oreillers. Nous pouvons vous louer les draps si besoin (10€/lit) (+10€/lit pour les lits faits), les serviettes de toilette (8€/pers) et des foutas de piscine (5€/unité). Merci de faire votre demande au plus tard 15 jours avant votre arrivée. Pour des raisons d'hygiène, l'utilisation de linge de lit est obligatoire. Draps et serviettes sont inclus pour les séjours de 7 nuits et + (sauf en basse saison).

Puis-je venir avec mon animal?

Pour la tranquillité de tous, il n'est malheureusement pas possible de venir avec votre compagnon.

Puis-je venir avec mon vélo?

Oui, nous vous proposons un lieu clos, un point d'eau et un kit d'outils.

Avez-vous du matériel bébé?

Oui, nous avons 2 lits parapluies, 2 chaises hautes, 2 baignoires bb, 2 pots bb, de la vaisselle en plastique. Merci de nous préciser vos besoins au minimum 15 jours avant votre arrivée. Pour des raisons d'assurance, les bébés comptent dans l'effectif d'occupation de la maison.

Comment sont équipés les gîtes?

Toutes nos Maisons ont un équipement neuf ou récent. La literie est neuve, de fabrication française, gamme hôtellerie. Pareil pour les couettes et oreillers. Lave-vaisselle, TV, wifi. Table et chaises pour prendre vos repas ensemble. Accès à lave-linge et sèche-linge.

Vous recevrez environ 1 mois avant votre arrivée un livret d'accueil avec toutes les informations sur votre Maison et la région.

 

J'hésite entre plusieurs Maisons, laquelle choisir?

Les Maisons ont toutes le même niveau d'équipement. Seule l'ambiance déco change. Et le nombre de couchages. Elles donnent toutes accès à l'ensemble des infrastructures. La Maison des Voyageurs est indépendante; les autres sont mitoyennes. Elles n'ont pas de nuisance les unes par rapport aux autres. Elles ont toutes été pensées pour être aussi agréables à vivre en petit comité qu'en grand groupe.

Votre domaine nous plaît beaucoup mais nous ne sommes que deux, est-ce possible?

Bien sûr. La Petite Maison est idéale pour un couple. La Maison des Rêveurs également.

J'aimerais plus d'infos sur les piscines.

3 piscines sont dédiées aux Maisons de Vacances, dans un enclos sécurisé: 1 de 11x5x1,5 m (chauffée d'avril à octobre), 1 de ø 6 mX1,5 m, 1 pataugeoire de 3x3x0,4 m .

Où puis-je stationner?

Le Mas Saint-Gens a son aire de parking privée et sécurisée. La Maison des Voyageurs a également son emplacement voitures.

Le Mas est-il aménagé pour les PMR?

Malheureusement non, nous en sommes désolés.

J'ai déjà séjourné au Mas Saint-Gens, qu'est-ce qui changé?

Les gîtes/Maisons ont été complètement rénovés au printemps 2019: peintures, sanitaires, équipements neufs; mobilier extérieur nouveau et actuel. Les noms des gîtes ont changé : Voyageurs=Romarin, Amis=Farigoule, Rêveurs=Thym, Souvenirs=Olivier, Bonheur=Coquelicot, Studio=Petite Maison.

Louez-vous votre partie privative?

A titre très exceptionnel, notre maison, "la Grande Maison", peut se louer. A titre moins exceptionnel, notre jardin privatif peut se louer en journée, par tranche horaire de 4h (incluant montage et démontage) pour l'organisation d'un déjeuner, d'un shooting photos ou d'un apéritif par exemple. (nous consulter pour modalités et tarifs).

Pourquoi laisser une caution?

La caution sert à garantir les coûts de rachats et de réparations suite à des dommages que vous pourriez causer (Cf onglet "modèle de contrat" ci-dessus). Aucune entrée dans les lieux ne se fera si la caution n'a pas été reçue avant (par virement ou chèque non encaissé si 0 problème).

Pourquoi payer une taxe de séjour?

Elle est imposée par la région pour vous offrir des infrastructures de qualité. Le tarif est fixé en fonction du classement du logement. Seuls les adultes majeurs la paient. 1€/adulte/nuit (classement 3*) sauf pour la Maison des Amis : 4% du tarif nuit/nombre d'occupants + taxe additionnelle départementale de 10%.